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2013年3月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

銷售冠軍的奧秘

作者:武漢項目公司 鄺波

歷時一年,他已從當初的置業(yè)顧問晉升為銷售主管,并多次帶領自己的銷售小組獲得寫字樓銷售、豪宅認籌冠軍,2012年更取得了全年銷售額達4.44億的優(yōu)秀成績。

2011年7月30日,徐磊成為武漢中央文化區(qū)營銷部的一名置業(yè)顧問。歷時一年,他已從當初的置業(yè)顧問晉升為銷售主管,并多次帶領自己的銷售小組獲得寫字樓銷售、豪宅認籌冠軍,2012年更取得了全年銷售額達4.44億的優(yōu)秀成績,獲得了2012年營銷部優(yōu)秀員工的榮譽稱號。談到自己取得成績的原因,徐磊總結了八個字——鍥而不舍,以誠待人。

徐磊曾經(jīng)有一個寫字樓整層客戶,首付款遲遲沒有交付到位。他多次守在客戶家樓下,均無功而返。有一次他堅守在客戶所在的洗浴中心門口,一直待到凌晨1 點鐘,還是被客戶拒之門外。其他的同事都認為徐磊不可能在最后期限內(nèi)順利完成這層寫字樓的回款任務了,可徐磊仍然沒有放棄,時刻留心,多方打聽客戶的動向。就在回款任務截止前的最后一天,他得知客戶正在某酒樓喝酒時,急忙趕過去,直接沖進客戶包房,說:劉哥,今天是我們?nèi)蝿湛己说淖詈笠惶炝耍裉鞜o論如何都得跟我回公司去交錢。客戶很生氣,說在吃飯,交什么錢。其他客戶的朋友見狀也紛紛起哄,說:不買了,不買了,交什么錢。徐磊見狀直接拿起桌面上一杯已經(jīng)倒?jié)M了白酒的酒杯,跟客戶的朋友們打圓場:今天實在是對不住各位老板,公司制度規(guī)定,我實在是沒辦法。我先干為敬,向各位老板賠禮。說完,他一口氣就把整杯酒灌下肚了。客戶被徐磊的這種鍥而不舍的精神所打動,最后和他一起回展示中心,補交了1000萬的首付款。

徐磊還有一個大客戶,從2011年12月份開始接觸,剛開始客戶只是有寫字樓的購買意向,但不是很急,徐磊一直跟蹤,逢年過節(jié)給客戶送些小禮品,平時比較關注客戶所在集團的動向,增加與客戶日常溝通的談資,讓客戶覺得自己很受關注,同時他還熱心幫助客戶預定萬達酒店等事宜,持續(xù)跟蹤到2012年5月份后,客戶基本明確要購買2層寫字樓,這時徐磊積極跟客戶引薦營銷副總,讓客戶與項目高層建立良好的關系,最后通過營銷副總和客戶集團高層的溝通最終實現(xiàn)了該集團在中央文化區(qū)購買5層的銷售業(yè)績。徐磊在銷售例會上做案例分享時總結:如果沒有這種鍥而不舍的精神,很多任務我們都是無法完成的,而我們的理想也難以成為現(xiàn)實。

身為一名銷售主管,除了日常的客戶接待工作以外,徐磊還肩負著大量的日常報表、周報撰寫,以及與策劃部的日常溝通等職責。這樣一來,接待客戶的時間相比普通置業(yè)顧問就會少很多,但徐磊依然能夠連續(xù)多月保持寫字樓銷售、豪宅認籌數(shù)量雙第一的優(yōu)秀業(yè)績。問及其中的奧妙,徐磊認為重點就在于圈層營銷,而圈層營銷的關鍵他認為就是以誠待人。所謂以誠待人,就是和客戶交朋友,想客戶所想,急客戶所急。徐磊介紹自己目前主要維系的客戶群體有三大圈層,一個是業(yè)主圈層,一個是銀行圈層,還有一個就是萬達系統(tǒng)內(nèi)部圈層。其中他最引以為豪的就是銀行圈層。

徐磊的銀行圈層始于一個老業(yè)主的朋友。該業(yè)主的朋友有一次參加萬達威斯汀酒店舉辦的活動,找不到用餐的地方,最后是徐磊熱心為他引路。事后二人互換了名片,并由此建立了聯(lián)系。這個客戶對徐磊的熱情、真誠和專業(yè)都非常認可,經(jīng)常讓徐磊給他出謀劃策,比如這個客戶要買光谷區(qū)域的商鋪,就請徐磊跟他拿主意;對自己現(xiàn)在住的武漢天地的房子裝修不滿意,也讓徐磊去他家現(xiàn)場考察出主意。雖然都是跟自己項目無關的事,但徐磊依然堅持從客戶的切身利益出發(fā)為其給出專業(yè)建議。正是因為徐磊的以誠待人,該客戶對徐磊非常信任,這個客戶介紹招商銀行的高管朋友給徐磊認識,為徐磊介紹了不下9個客戶。

在這一年多的工作中,徐磊取得的成績有目共睹,他常說,很慶幸能加入萬達,能服務于武漢中央文化區(qū)這樣全國知名的項目,在這里能快速接觸到萬達商鋪、寫字樓、豪宅等各類產(chǎn)品的銷售模式。讓鍥而不舍成為一種精神,讓以誠待人成為一種態(tài)度。堅持這兩點,徐磊在萬達的夢想才剛剛開始。

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