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2014年6月 首頁 > 企業內刊

請你來萬達廣場演戲

作者:商管公司 于艷麗

精準市場分析

五一小長假,歷來是商家必爭的營銷檔期,要想從堪稱硝煙彌漫的商戰中脫穎而出,萬達廣場必須推出特色營銷活動。

2014年社會整體消費趨勢,已由崇尚奢靡轉向適度消費回歸家庭、回歸自然也成為社會主流,但親友相聚或結伴出游仍是五一小長假的節日傳統,且隨著天氣轉熱,顧客的換季購物欲望也越來越強,因此在綜合分析社會整體消費趨勢、市場商品構成及消費者消費心理之后,最終確定了五一營銷策略——發揮多業態優勢,打造大型主題性話題活動。

活動整體思路,以大型PR活動創造話題性,吸引客流,同時制定針對性的商品策略,滿足消費者需求,輔以主力店聯動活動,共同提升客流及銷售。

據此,商管總部市場部推出了五一歡樂購 萬達劇時代的統一營銷活動方案,方案以戲劇文化為切入點,引起顧客情感共鳴,力求大家庭全客層的關注,將五一小長假打造出熱鬧的節日氣氛,吸引顧客。通過大力度SP活動以及與主力店的聯動營銷,刺激顧客購物欲望,創造銷售。

最終,在4月25日—5月4日,10天檔期內,全國各廣場客流同比提升7.82%,銷售同比提升22.93%,實現了客流、銷售雙增長。其中,客流增長前五名為武漢楚河漢街(同比增長65%)、沈陽鐵西、青島李滄、江陰、鄭州二七;銷售增長前五名為沈陽鐵西(同比增長88.06%)、蕪湖鏡湖、武漢楚河漢街、合肥天鵝湖、青島CBD。

客流、銷售雙增長的背后,不僅有商管總部統一營銷方案的精心策劃,也有各地廣場的創意發揮與完美執行。

主題性PR活動

因各廣場所在城市級別與目標顧客群各不相同,故商管總部在戲劇文化的大背景下,分別推出了地方特色戲、話劇、歌劇、舞劇4個不同主題,由各廣場根據本地實際的文化訴求情況選擇一個主題深化延展。

如,泉州浦西萬達廣場,因廣場核心目標客群為家庭客群,所以針對兒童客群推出了萬達劇時代——看西游,以西游記為切入點,策劃整體營銷方案。首先是西游場景的還原,將廣場1、2號入口處分別打造成南天門、水簾洞,中庭還原成東海龍宮??其次是西游經典橋段的再現,如《西游記》中人物COSPLAY表演、唐僧師徒的卡通版劇場表演等,通過美陳與活動的搭配組合,吸引了顧客關注,而活動期間,浦西萬達廣場也實現了客流同比增長22.61%。

青島李滄萬達廣場,針對家庭客群,則以兒童劇為切入點,并將傳統的兒童話劇進行創新,由小朋友自己來扮演并推動話劇的劇情發展。活動邀請青島兒童話劇院的藝術家們帶來《小紅帽》《三只小豬》《狼和羊》三場新鮮奇妙的親子互動兒童話劇。活動中,藝術家們扮演的獵人,與臺下的小朋友共同完成了解救小紅帽搭建石頭房子保護豬寶寶等一系列話劇表演,讓在場的孩子們不僅觀看了兒童劇表演,而且親自參與其中過了一把明星癮。在兒童劇等一系列PR活動的帶動下,整檔五一活動期間,青島李滄萬達廣場客流同比增長55.93%。

針對性商品策略

五一適逢春款出清、夏品上新,因此商管總部市場部制定了針對性的商品策略。對于春款,推出折扣出清,以低價吸引顧客購買;對于夏裝上新,則推出滿額贈禮,提高客單價。而對于三四線城市,則以民生用品的商品活動,吸引顧客。

如太倉萬達廣場,身處四線城市,而太倉又是古代皇帝開倉放糧的地方,因此結合典故,五一期間太倉萬達廣場聯合政府,將周邊鄉鎮貧困家庭邀請到廣場,由政府牽頭,對貧困家庭進行大米發放,同時場內進行大米特賣。活動期間,太倉萬達銷售同比增長14.66%。

主力店聯動營銷

多業態組合是萬達廣場最大的營銷優勢,本檔活動,商管與百貨、超市、院線、大歌星等主力店聯動,整合各業態資源吸引顧客,尤其是商管與百貨的聯動營銷,是本檔活動的爆發主力。

在活動方案策劃階段,商管、百貨就共同召開方案策劃討論會,統一規劃檔期時間、營銷策略、活動主題,確定聯動營銷整體基調——商管主導,整合雙方資源,商管百貨共同發力、同步開展。

具體活動方案制定,商管側重拉動客流,百貨側重沖擊銷售。商管策劃大型PR活動、整合餐飲、兒童、體驗、娛樂業態,百貨則策劃了大力度SP活動。同時,為了充分整合雙方資源,還策劃了一系列雙向拉動的營銷活動,如商管購物贈送百貨代金券,百貨購物贈送商管餐飲券等,雙向拉動商管、百貨客流,提高客流轉換率。

活動執行階段,商管大力支持百貨,并從媒體宣傳、氛圍布置、活動場地安排等方面進行整合。媒體宣傳,商管所有宣傳均整合了百貨內容;氛圍布置,由商管負責打造大商業的整體氛圍。在活動執行中給予百貨大量支持,如促銷活動,將百貨納入其中,促銷禮品等由商管提供;商管組織的巡游活動,也會將客流帶至百貨;抽獎、贈禮等活動地點也選擇在百貨場內,以帶動百貨人氣??

以南京江寧萬達廣場為例,五一購物節專案與百貨深度聯動,從頭腦風暴到方案細化再到推廣執行,每一個環節都緊密配合。

優勢互補資源捆綁

活動策劃階段,商管與百貨共同研究方案、頭腦風暴,策劃出五一專案,并分成426百貨VIP 36小時不打烊與三天小長假三天三夜嗨爆全城兩個階段,百貨、商管分別爆發。方案策劃完成后,還共同研究如何通過活動進行優勢互補,如何從場內、場外做到資源整合、統一推廣。

在426百貨專場活動中,商管配合活動開展延遲閉店,整合餐飲、體驗以及各娛樂業態,共同支持百貨專場活動,并調整停車場收費,增加百貨客流導入。而在商管策劃的歡樂基金活動中,百貨為商管提供了現金券作為活動支持。

在資源利用上,商管給予百貨大力支持。首先內部資源,本次活動無論是場內燈箱畫還是地貼、連通口、電梯貼、停車場吊旗、外圍廣場地貼、活動立牌、邀請函派發、廣播、LED、POS屏等,全面給予百貨活動支持;而外部資源,商管的報紙、小區框架、DM投放、短信等均整合了百貨信息,捆綁宣傳,形成整體。

通過商管、百貨的聯動營銷,南京江寧萬達廣場在全國79家萬達廣場中,銷售排名第六,在2013年新開業廣場中,銷售排名第一,客流排名第二。

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