可以期待，有了IBM獨家的前沿技術(shù)支持，再加上萬達雄厚的運營與管理能力，人工智能未來應(yīng)該會在實體商業(yè)中有更廣泛的應(yīng)用實踐，逐步為實體解決服務(wù)創(chuàng)新、成本管控、用戶黏性等方面的難點。
萬達引進 Watson的背后必然有著王健林的深謀遠(yuǎn)慮。
中國在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)實力排在全球前列，但在人工智能的落地應(yīng)用上才剛剛起步，而在國外，人工智能的技術(shù)早已在醫(yī)療、酒店、無人駕駛等領(lǐng)域都有所落地，國內(nèi)人工智能要想崛起，落地應(yīng)用將是關(guān)鍵。
在此時間節(jié)點，萬達網(wǎng)絡(luò)科技集團與IBM合作，引進其全球領(lǐng)先的商業(yè)人工智能系統(tǒng)Watson，或許萬達考慮的就是人工智能在自身商業(yè)體系乃至國內(nèi)實體領(lǐng)域的商業(yè)落地應(yīng)用。
首先我們要先了解Watson到底是何物。據(jù)官方介紹，Watson是IBM推出的認(rèn)知計算平臺，它利用自然語言處理和機器學(xué)習(xí)技術(shù)來挖掘大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)內(nèi)含的重要價值。不難發(fā)現(xiàn)，Watson具備如下特點：對自然語言的識別，Watson可以理解人說的語言而不只是關(guān)鍵字；機器學(xué)習(xí)，Watson會隨著數(shù)據(jù)的積累和人的訓(xùn)練變得越來越聰明。
簡單來說，Watson就相當(dāng)于你的個人助手，它能聽懂你說的每一句話，可以和你聊各種話題，并針對不同問題給出多種解決方案，還能不斷地學(xué)習(xí)進步。
正是由于Watson這種超強的認(rèn)知與學(xué)習(xí)能力，使其能夠運用到各種不同的領(lǐng)域和場景當(dāng)中。
而在現(xiàn)實生活中，萬達已經(jīng)融入消費生活的方方面面，逐漸演變?yōu)橐粋€多業(yè)態(tài)、多場景的實體帝國。
縱觀萬達在業(yè)態(tài)、場景等方面的布局與動作可以發(fā)現(xiàn)，它正在做的是基于海量的線下場景，運用技術(shù)手段來打通線上線下間的大數(shù)據(jù)資源，讓資源順暢流轉(zhuǎn)，降低成本消耗，發(fā)現(xiàn)新的消費需求，幫助實體實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。技術(shù)，成為萬達能否做成、能否做好“促進實體轉(zhuǎn)型”這件事的關(guān)鍵因素。
去年，萬達大力推進網(wǎng)絡(luò)科技方面的創(chuàng)新實踐，成立萬達網(wǎng)絡(luò)科技集團，將其定位為運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，整合零售餐飲、影視娛樂、醫(yī)療健康、公共服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)等資源，打造全球唯一的“實體+互聯(lián)網(wǎng)”全生態(tài)智慧開放平臺。今年，IBM就成為了萬達在技術(shù)領(lǐng)域的“好幫手”。
萬達有豐富的實體場景與數(shù)據(jù)，這是萬達也是實體的優(yōu)勢，如何將這些場景、數(shù)據(jù)進行無縫整合，實現(xiàn)再商業(yè)化，技術(shù)是核心，其中人工智能的作用不容小覷。
IBM的Watson是認(rèn)知計算系統(tǒng)的杰出代表，它包含信息分析、自然語言處理和機器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的大量創(chuàng)新，能夠從大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中揭示非凡的洞察。可以肯定地說，未來它在實體領(lǐng)域的運用絕不僅僅是數(shù)據(jù)、信息的處理與分析，它有可能為萬達以及更多的實體創(chuàng)造更廣闊的轉(zhuǎn)型空間，增強實體的服務(wù)創(chuàng)新能力，提升消費者的體驗感受，最終實現(xiàn)線上線下一體化的“實體+互聯(lián)網(wǎng)”布局。
在購物中心，利用Watson的認(rèn)知計算能力，未來店面或許會遍布視覺傳感器、客流分析系統(tǒng)等技術(shù)，可以實時輸出特定人群預(yù)警、定向營銷及服務(wù)建議、實時貨品調(diào)整提醒，以及用戶行為及消費分析報告。
而在餐飲行業(yè)，智能排隊等位系統(tǒng)、室內(nèi)找位導(dǎo)航系統(tǒng)，甚至根據(jù)消費者往常的用餐喜好推薦菜品，都將根據(jù)大數(shù)據(jù)得到優(yōu)化，進而為顧客提供更智慧、更貼心的服務(wù)。
我們可以期待，有了IBM獨家的前沿技術(shù)支持，再加上萬達雄厚的運營與管理能力，人工智能未來應(yīng)該會在實體商業(yè)中有更廣泛的應(yīng)用實踐，逐步為實體解決服務(wù)創(chuàng)新、成本管控、用戶黏性等方面的難點，同時為消費者帶來更多的便利和新鮮體驗。這無論是對商家還是消費者來說，都是極好的。